Guía de Compra

Preparación y selección previa a la compra
Antes de realizar un pedido en Solrivel (en adelante, "nosotros"), le recomendamos revisar detalladamente las especificaciones de los muebles de interior y exterior mostrados en nuestro sitio web. Asegúrese de que las dimensiones, los materiales y las características del producto se ajusten a su espacio y necesidades. Al ser una tienda exclusivamente en línea, proporcionamos descripciones detalladas para facilitar su elección desde la comodidad de su hogar.

Carrito y confirmación del pedido
Una vez seleccionado el artículo de su interés, añádalo al carrito. Antes de proceder, verifique que la cantidad y los modelos sean los correctos. En el proceso de confirmación, se le solicitará que facilite los datos necesarios para la gestión del pedido. Asegúrese de que la dirección facilitada sea precisa para garantizar una entrega sin contratiempos. Al confirmar el pedido, usted acepta los términos de venta establecidos por nosotros.

Selección del método de pago y finalización del pago
Para completar su adquisición, ofrecemos un entorno de pago seguro. Actualmente, aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, incluidas Visa y MasterCard, entre otras. El proceso de pago está cifrado para proteger su información financiera en todo momento. Una vez que el pago sea procesado con éxito, recibirá una notificación con los detalles de su transacción.

Política de envíos y plazos de entrega
Nosotros gestionamos el envío de sus muebles directamente a la dirección indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destino. Una vez que el pedido haya sido enviado, le proporcionaremos la información necesaria para que pueda realizar el seguimiento de su paquete hasta que llegue a su puerta.

Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de un plazo legal para desistir de su compra tras la recepción del producto. Los artículos deben ser devueltos en su estado original y con su embalaje correspondiente. Para gestionar cualquier devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros para recibir las instrucciones pertinentes.

Garantía del producto
Todos los muebles adquiridos a través de nosotros cuentan con la garantía legal exigida por la normativa de consumo. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto. En caso de presentar alguna incidencia técnica, nosotros nos encargaremos de ofrecerle la solución adecuada conforme a la ley.

Protección de datos y privacidad
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), nosotros tratamos sus datos personales con la máxima confidencialidad. Sus datos solo se utilizan para la gestión de sus pedidos, la comunicación relacionada con el servicio y la mejora de su experiencia de usuario, garantizando siempre sus derechos de acceso, rectificación y supresión.

Contacto
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de compra o necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 184 BERTRAM RD, BEAUFORT, NC 28516, United States
Teléfono: +1 (252) 622-8320
Correo Electrónico: assist@solrivel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)